Getresponse Primeros Pasos

¿Qué es GetResponse y cómo puedo usarlo?

GetResponse es una plataforma de email marketing. Le permite crear una valiosa lista de marketing de clientes potenciales, socios, y clientes, para que pueda desarrollar relaciones con ellos y construir una base de clientes receptiva y rentable. Posee una tasa de entrega del 99,5%, para asegurarse que sus mensajes lleguen a las bandejas de entrada de destino.

Índice de Contenidos

Cómo Añadir Contactos

cree listas de contactos para administrar su base de datos de contactos.
importe una lista de contactos existente
integre su cuenta GetResponse con otros servicios, para configurar las importaciones recurrentes
mantenga su lista en crecimiento, así como la información del cliente actualizada, utilizando páginas de destino, formularios y encuestas.
utilice herramientas de medios sociales, para brindarle una manera fácil de explotar el poder de la creación de listas a través de las referencias sociales.

Planifique campañas de marketing y administre las ventas

utilice el editor de Newsletter arrastrar-y-soltar con modelos listos para usar. También puede diseñar su propio modelo, o usar el editor HTML.
utilice autorespuestas para seguir automáticamente a los clientes, proporcionar información, ofertas y todo tipo de comunicación amistosa.
elabore flujos de trabajo de automatización para crear un proceso que refleje la experiencia de sus clientes. Esta herramienta escalable permite que sus clientes reciban mensajes basados en sus acciones, y recompensar su compromiso.
pruebe sus estrategias de marketing con pruebas A/B de Newsletter y páginas de destino.
utilice CRM para crear y administrar procesos de venta. Decida qué contactos pueden representar una oportunidad de negocio, y añádalos a un flujo comercial. Añada y edite los detalles del contacto cualificado, y mueva sus prospectos entre etapas, a medida que trabaja para cerrar el trato.

Analice resultados y planifique nuevas estrategias

Busque contactos y cree segmentos personalizados ilimitados basados en criterios demográficos y comportamientos del cliente específicos, para administrar su lista de contactos y diseñar estrategias de marketing que coincidan con las expectativas de sus clientes.
aproveche las herramientas analíticas que le permiten crear ofertas específicas para mejorar las tasas de conversión.

Cómo puedo personalizar mi Panel de Control con widgets

Los widgets de GetResponse le dan la posibilidad de personalizar su Panel de Control. Puede añadir tantos como necesite, en las combinaciones que le permitan ver los datos más necesarios. Puede reubicarlos, cambiar sus ajustes, o eliminarlos cuando ya no los necesite.

Utilice los widgets para configurar acciones rápidas , o controlar de un vistazo el tamaño de su lista, las estadísticas de Newsletter y autorespuestas , la información de encuestas , las estadísticas de flujos de trabajo , o estadísticas de páginas de destino , Webinars o formularios.

Supervise las suscripciones y la actividad de la lista

Tamaño de lista

Ordene por nombre, tamaño, contactos añadidos, y contactos eliminados. Es útil para hacer un seguimiento de los cambios en sus listas de contactos.

Nuevos contactos

Controle los números de suscripción de una o más listas durante un período de suscripción específico. El gráfico de líneas muestra si los números de suscripción están aumentando, disminuyendo o manteniéndose estables. Consulte el número total de suscripciones, o cambie entre listas para estadísticas específicas de listas.

Controle los mensajes

Estadísticas de Newsletter

Verifique las tasas de apertura y tasas de clics de la última Newsletter enviada en una lista seleccionada.

Autorespuestas

Consulte su lista de autorespuestas, verifique las tasas de apertura, y vea el número de contactos que reciben la autorespuesta.

Rastree las visitas y suscripciones

Estadísticas de páginas de destino

Consulte el número de visitantes únicos, visitas a la página, nuevos contactos, y tasa de suscripción durante un período de suscripción específico.

Estadísticas de formularios

Consulte el número de visitantes únicos, vistas de formulario, nuevos contactos, y tasa de suscripción durante un período de suscripción específico.

Estadísticas de Webinars

Consulte el número de asistentes y tasas de asistencia, vea el número de visitantes únicos y el número de invitaciones enviadas.

Estadísticas de encuestas

Controle cuántas personas han visitado y completado su encuesta.

Controle cuántas personas han finalizado sus flujos de trabajo

Consulte cuántas personas han completado los flujos de trabajo, y cuántas personas aún están en ellos. El widget muestra la información de los flujos de trabajo publicados y no publicados. Puede seleccionar el intervalo de tiempo en los cuales desee ver los resultados.

Cree hasta 5 accesos directos para las herramientas más utilizadas

Acciones rápidas

Su selección de enlaces a los creadores de Newsletter, formulario web, página de destino, Webinars, flujo de trabajo, autorespuesta y encuestas. Además, un vínculo rápido para Añadir contactos.

¿Cómo puedo añadir más widgets y cambiar la configuración de mis widgets?

Cada widget tiene dos lados: el frontal, que le muestra todos sus datos, y la parte posterior, que le muestra los ajustes. Para acceder a los ajustes, haga clic en el ícono de Ajustes (motor) en el ángulo superior derecho. Para volver al lado de los datos, haga clic en Cancelar o Guardar (si ha cambiado algo).

Para añadir más widgets, lleve el puntero del mouse a la esquina inferior derecha. El signo más se expandirá hasta la forma de un botón Añadir nuevo widget. Haga clic en el botón para ir a la biblioteca de widgets. Desplácese para encontrar el widget adecuado y, a continuación, haga clic en el signo más para añadirlo al panel de control. Los widgets recientemente añadidos muestran el lado de los ajustes (posterior) en primer lugar. Configure el widget, y haga clic en Guardar.

Cada vez que desee editar o eliminar un widget, simplemente haga clic en Acciones. Luego, cambie los ajustes y haga clic en Guardar , o haga clic en Eliminar este widget.

Cómo añadir contactos a mis listas

Tiene varias opciones cuando se trata de añadir contactos a sus listas. Por favor, eche un vistazo a la lista a continuación para ver el método que mejor se adapta a sus necesidades:

agregando contactos manualmente, uno por uno. Este método le permite añadir rápidamente el nombre de los contactos, el email, y la información del campo personalizado. Es una manera conveniente de añadir hasta 50 contactos al día.
importando una lista de contactos. Este método le permite subir un archivo , pegar una lista de un archivo , o conectar un servicio de terceros. Este método funciona mejor para listas grandes, o listas con muchos campos personalizados.
configurando las importaciones recurrentes, si está utilizando otros servicios como Magento o SugarCRM. Puede especificar la frecuencia y el tipo de información del contacto que desea actualizar. O utilice integraciones que agreguen nuevos contactos cuando completen una transacción. Puede encontrar la lista de todas las integraciones disponibles en la página Integraciones & API.
usando las integraciones y los Plugins para añadir contactos desde plataformas y sitios populares. Vaya al Centro de Aplicaciones GetResponse para obtener una lista completa.
añadiendo contactos a través de API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) Este método es la mejor opción para las personas que se sienten cómodas con la codificación. La documentación y el soporte están disponibles en la página Docs. de API.

Cómo preparo un archivo para la importación

Antes de importar su lista de contactos, le recomendamos que consulte la siguiente lista de comprobación para asegurarse que su archivo se suba en forma exitosa.

Formato

Su archivo debe estar en un formato aceptable. Tenga en cuenta lo siguiente al obtener el archivo listo para importación:

El archivo para importación debe estar en alguno de los siguientes formatos: CSV, TXT, VCF, XLS, XLSX, ODS. Utilice comas, punto y coma o pestañas para separar columnas.
El archivo debe usar la codificación UTF-8.
El archivo no puede exceder los 50MB (10MB en formato XLS).
Si su archivo contiene valores de campos personalizados, asegúrese que no excedan los 255 caracteres. Si se exceden, los recortaremos a 255 caracteres. Nota: El límite de 255 caracteres se aplica a campos de texto solamente. Los valores de campo personalizado predefinidos, tales como los campos IP, teléfono y URL tienen sus propios límites específicos de campo.
Si desea que asignemos automáticamente el campo Nombre, asegúrese de incluir un encabezado de columna con la etiqueta " nombre" en su archivo. Si sus encabezados de columna restantes coinciden con los campos personalizados de su cuenta GetResponse, entonces también se asignarán automáticamente. La columna Email se asigna automáticamente, ya sea que el archivo contenga encabezados o no. ¿Los campos personalizados no asignados son marcados con?
Sólo podemos importar la primera hoja de un documento con varias hojas.

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Campo obligatorio

Además de estar correctamente formateado, el archivo debe contener un campo obligatorio. Antes de subir el archivo, asegúrese que:

Su archivo de importación contenga una columna de email.
Haya sólo una dirección de email para cada contacto en la columna de email.
Las direcciones de emails de sus contactos estén completas.

No podremos agregar direcciones incompletas o incorrectamente formateadas, tales como "john@aol", "johnaol.com" o "@aol.com" (en lugar de "john@aol.com").

Caracteres especiales (erg.! #$%^& () |\,), un campo vacío o emails que superen los 128 caracteres, van a producir un error de sintaxis. Una línea vacía también producirá un error de sintaxis.

Campos personalizados

Puede importar valores de campos personalizados. Sin embargo, no es posible importar valores de selección múltiple para campos personalizados.

Trabajando con valores predefinidos para campos personalizados predefinidos

En uno de los pasos de la carga de archivos, puede asignar campos personalizados que existan en su cuenta GetResponse, a valores de campo personalizado en su archivo. Recuerde que los valores de campo personalizado predefinido y los valores de campo personalizado que está importando deben coincidir.

Por ejemplo, asigna el campo personalizado Sexo a los valores de una columna. En su cuenta, los valores predefinidos para sexo son "masculino" y "femenino". Si los valores incluidos en la columna son "hombre" y "mujer" no se cargarán, debido a la falta de coincidencia de datos.

Asegúrese de igualar también los valores de Moneda y País.

Número telefónico
Si el número telefónico no incluye un prefijo, lo haremos corresponder de acuerdo al criterio que especifique durante la etapa de asignación.

Fechas
Al importar campos personalizados de fecha, utilice sólo el formato AAAA-MM-DD.

¿Cómo busco los contactos?

Cuando se trata de buscar contactos, tiene dos opciones:

Búsqueda simple, que le permite encontrar rápidamente contactos por nombre o email.
Búsqueda avanzada, que le permite realizar búsquedas más específicas, utilizando por ej. campos personalizados, clic en links, o aperturas de mensajes.

Puede realizar una búsqueda rápida en las páginas Listas o Buscar. Si decide hacer una búsqueda avanzada, vaya al Panel de Control>>Listas>>Buscar. Todos sus contactos de todas las listas son mostrados en la página Buscar contactos.

Los resultados de la búsqueda son mostrados en la página Buscar contactos. Si desea almacenar los criterios de búsqueda para un uso futuro, puede guardarlos como un filtro personalizado.

¿Cómo utilizo la Búsqueda simple?

Puede encontrar rápidamente los contactos por nombre o email, utilizando el campo de Búsqueda simple en la página Buscar contactos.

Para buscar los contactos usando la Búsqueda simple:

Vaya al Panel de Control>>Listas>>Buscar.

En la página Buscar contactos, ingrese el nombre o la dirección que está buscando.

No es necesario escribir el nombre o email completo. Simplemente comience a escribir, y le mostraremos los nombres o emails que coincidan con el texto ingresado. También le diremos en qué lista están.

Una vez que vea los resultados, podrá:

hacer clic en el nombre o email, para obtener los Detalles del contacto, donde puede revisar la información del mismo.
hacer clic en el nombre de una lista, para revisar todos los resultados de búsqueda de la lista seleccionada. Si decide añadir una condición para reducirlos, o guardarlos como un filtro personalizado, puede hacerlo desde allí.

Para hacer una búsqueda más específica, por ej por campos personalizados, clics en links, o apertura de mensajes, haga clic en Búsqueda avanzada. Esto abrirá sus opciones de búsqueda avanzada.

¿Cómo utilizo la Búsqueda avanzada?

Al buscar contactos, es posible que desee realizar búsquedas muy específicas, por ej. buscar personas que han abierto o no su mensaje, que han hecho clic en un enlace, o están en una etapa específica en la Búsqueda avanzada, lo que permite darle un conjunto de condiciones y maneras de vincular estas condiciones en grupos que actúan como filtros, ayudándolo a identificar los contactos que está buscando.

Puede añadir hasta 8 condiciones y 8 grupos de condiciones. Puede realizar su búsqueda tan amplia o estrecha como desee, usando diferentes combinaciones de condiciones, grupos de condiciones, y la condición y conectivo del grupo disponibles.

Buscar contactos utilizando una condición

Vaya al Panel de Control>>Listas>>Buscar contactos.

Definiendo el grupo de personas (o grupo de condiciones) que desea buscar:

seleccione la lista o listas de las que desea mostrar los resultados
elija si desea ver a las personas que están en un ciclo de autorespuesta y están programadas para recibir un mensaje de autorespuesta.
elija el período de suscripción para el que desea ver los resultados.

Haga clic en Añadir condición.

Expanda la lista, y seleccione la condición. Dependiendo de la condición que elija, más listas desplegables estarán disponibles. Expanda cada una de ellas para especificar los detalles.

Haga clic en Aplicar. (para eliminar una condición, haga clic en el símbolo x al lado de ella).

Buscar contactos utilizando más de una condición

Realice los pasos 1-5 explicados en la sección anterior.

Haga clic en Añadir otra condición, y repita las acciones descritas en los pasos 3-5 anteriores.

Elija si desea que los resultados de la búsqueda coincidan con todas o cualquiera de las condiciones seleccionadas. Cuando selecciona todo, los resultados de la búsqueda serán estrechos. Sólo se mostrarán las personas que cumplen con todos los criterios seleccionados. Cuando selecciona cualquiera, los resultados serán más amplios. Mostrarán a las personas que cumplan con cualquiera (una o más) de las condiciones seleccionadas.

Buscar contactos utilizando más de un grupo de condiciones

También puede especificar dos o más grupos de condiciones como base para su búsqueda. Le mostramos cómo hacerlo:

Vaya a los pasos 1-3 explicados en Buscar contactos utilizando más de una condición

Haga clic en Añadir grupo de condiciones.

Repita los pasos para seleccionar las condiciones de búsqueda.

Elija el Operador entre los grupos. Si selecciona o, los resultados serán más amplios. Se incluirán contactos que cumplan con cualquiera de los grupos de condiciones. Si selecciona y, los resultados serán más estrechos. Se incluirán personas que cumplan con todos los grupos de condiciones seleccionados.

Para eliminar un grupo de condiciones, haga clic en el símbolo x al lado de él.

Por ejemplo, si selecciona Acciones del contacto>>Mensaje abierto, puede elegir el tipo de mensaje (Newsletter, autorespuesta, Prueba A/B, o automatización), y el mensaje específico.

Puede usar Buscar contactos para restringir los resultados de búsqueda a un grupo específico de contactos. Expanda los menús de listas , ciclo de autorespuesta y suscripción , y seleccione los criterios de búsqueda que desea usar. Puede utilizar un conjunto de condiciones para restringir aún más los resultados de su búsqueda, y guardar los resultados como un filtro personalizado.

Cómo elijo a los destinatarios de la Newsletter

Elija a los contactos a los que le desearía enviar una Newsletter, dentro del paso Destinatarios de su editor de Newsletter. Puede refinar su lista de destinatarios, incluyendo o excluyendo contactos o o grupos de contactos que haya creado en su cuenta.

Para incluir a los destinatarios, podrá:

elegir destinatarios específicos de su lista de contactos.
elegir entre listas o elegir todas las listas.
elegir algunos o todos los segmentos

¿Cómo añado contactos de listas específicas y segmentos?

Seleccione una lista o todas las campañas a las que desea enviar su Newsletter.

Expanda Elegir búsquedas guardadas, y seleccione un segmento que desea añadir a su lista de destinatarios.

La casilla Suscriptores en la parte inferior de la página le indica cuántos destinatarios ha seleccionado.

Una vez que haya seleccionado sus destinatarios, haga clic en Paso Siguiente. Esto lo lleva al Resumen de Mensajes de su editor de Newsletter. Desde allí, puede programar su Newsletter.

¿Cómo elijo contactos específicos para enviar una Newsletter?

Elija una o más campañas para añadir destinatarios.

En Suscriptores, haga clic en Quiero añadir contactos manualmente. Esto abrirá una lista de sus contactos.

Seleccione los destinatarios en Destinatarios Individuales.

Haga clic en Hecho para guardar su selección, y regresar a los Destinatarios. El número de Suscriptores es actualizado, y refleja cuántos destinatarios van a recibir su Newsletter.

Haga clic en Paso Siguiente. Esto lo lleva al Resumen de Mensajes de su editor de Newsletter. Desde allí, puede programar su Newsletter.

Si desea saber cómo excluir contactos de su lista de destinatarios, vaya a Cómo excluyo contactos de la recepción de mi Newsletter.

He seleccionado varias listas para enviar una Newsletter. ¿Los contactos que están en varias listas van a recibir mensajes duplicados?

Sus contactos no van a recibir varias Newsletter si están en varias listas. El sistema GetResponse comprueba si hay duplicados y envía sólo una Newsletter a los destinatarios cuya dirección de email está en varias listas.

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